吉祥18年献礼——打造“以客户为中心的流程型组织”

2017年5月3日，打造“以客户为中心的流程型组织”项目正式启动，来自全国各地分公司的数百名吉祥伙伴聚集在虹桥国际会议中心，共同学习、探讨、参与这个重要项目。

启动会特邀乔诺商学院项目首席变革专家蒋伟良博士到场指导，蒋博士是原华为组织变革副总监、惠普中国（华南区）咨询总经理，曾领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论。此次，蒋博士也将陪伴和见证吉祥馄饨“以客户为中心的”组织革新。

在启动会上，吉祥馄饨创始人张总就变革精神致辞，他讲述了自己以顾客的身份到第六代新店消费的体验，在品尝6代店里新品小笼和烧麦时，发现小笼包托底、馅料也不好吃，张总深情的对伙伴们说：“那是我吃过的最难吃的馅，我不知道这一天会卖掉多少份，但我想顾客一定会骂我们没有良心，但是我觉着我是有良心的，我希望能够做好。可见企业文化无论如何宣讲，但是如果我们的流程不能够去实现我们的想法，一切都是空谈！”

在启动会上蒋伟良博士从具体操作→负责职位→交付表单→时间要求四个方面重新定义组织流程，并引导大家画出物理流程图，鼓励所有伙伴参与新流程的建立。然而我们的客户需要怎样的吉祥呢？参加启动会的伙伴们来了一次集体烧脑，以一个顾客的视角给我们自己提出了要求，通过变革，我们所有吉祥的伙伴都将为达成这些要求而努力！